Devoluciones
¿Te gustó tu pedido? Si no, consulta a continuación todos los detalles para devoluciones:
Las devoluciones se revisan individualmente y deben devolverse sin usar. No se proporcionan etiquetas de devolución y cada cliente es responsable de los gastos de envío a nuestro almacén de México. Una vez recibido el artículo en nuestro almacén, según el precio de tus productos, se aplica una comisión de reposición del 20%. Si deseas cambiarlo, no se aplica la comisión de reposición, pero el/los artículo(s) cambiado(s) debe(n) ser de igual o mayor valor.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones ni reembolsos de productos usados, papel tapiz, murales, muestras, artículos en oferta, ni pedidos personalizados o a medida.
Para los productos devueltos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra, se emitirá un reembolso a la forma de pago original. Si se devuelve después de 30 días, se emitirá un crédito en la tienda al precio de venta original.
Cahuackan se reserva el derecho de rechazar la devolución de productos que hayan sido usados o alterados de cualquier manera. Los artículos deben devolverse en su embalaje original y sin daños. Por favor, vuelva a embalar su pedido con cuidado. Si se entrega dañado, el cargo por reposición puede ser superior al 20%.
Los artículos deben enviarse de vuelta a nuestro almacén.
Las compras realizadas antes o después de promociones/rebajas no aplican para el descuento de oferta.
Política de Venta Final: Todos los artículos en OFERTA o con descuento son ventas finales, incluyendo el uso de códigos promocionales/de descuento. Estos artículos no se pueden devolver ni cambiar. Por favor, lea atentamente los listados antes de comprar.
Solo nos hacemos responsables de los productos comprados directamente en cahuackan.com. Si un artículo proviene de un minorista externo, debe devolverse o cambiarse en el mismo lugar donde se compró.
El costo de envío original no es reembolsable. El costo de envío de los artículos para obtener un reembolso correrá a cargo del comprador que lo solicite.
Debemos recibir el paquete en nuestro almacén para procesar la devolución o el cambio. Se enviará un reembolso parcial a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras la recepción del artículo.
Asegúrate de revisar bien los listados, solicitar muestras para verificar el color y el patrón, y confirmar la compatibilidad de los materiales elegidos con su superficie antes de realizar un pedido. Envíe una solicitud, antes de comprar, si tiene alguna pregunta. Tampoco nos hacemos responsables de errores de aplicación durante el proceso de instalación. Las devoluciones deben realizarse dentro del período de devolución de 30 días, una vez que se haya aprobado una devolución.
¿Cómo puedo cambiar mi pedido?
¿HAY CAMBIOS?
¡Ofrecemos cambios para todos los productos sin usar! Si recibes tu pedido y no te gusta el color o el diseño, podemos ofrecerte un cambio por única vez. La diferencia de precio y el envío correrán a cargo del cliente. Una vez que recibamos los productos a cambiar, podremos procesar tu nuevo pedido.
¿CÓMO PUEDO CAMBIAR UN ARTÍCULO?
1. Asegúrate de que tu pedido cumpla con los requisitos.
Los productos sin usar ni abrir pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a su recepción.
Las calcomanías pueden devolverse si no han sido cortadas, usadas ni alteradas de ninguna manera.
Los pedidos personalizados, las muestras y los artículos marcados como venta final no son elegibles para devoluciones.
2. Regresa tu pedido.
Por favor envía tu producto sin usar en su embalaje original a:
Cahuackan
Rio Salinas 2200
Fracc Bernardo Reyes
Monterrey, NL, 64280
3. Epera tu nuevo pedido.
Una vez que recibamos los artículos que deseas cambiar, procesaremos tu nuevo pedido. Ten en cuenta que los reembolsos pueden tardar hasta diez días hábiles en aparecer en su cuenta debido a los diferentes tiempos de procesamiento entre los proveedores de pago. Si por alguna razón no recibe su nuevo pedido dentro del plazo de envío estándar, no dudes en contactarnos!